Regulamin Plaformy Usługowej Legalization Point

WSTĘP

Niniejszy regulamin został przygotowany w celu zapewnienia przejrzystych i spójnych zasad korzystania z naszej platformy usługowej. Dokument opisuje najważniejsze reguły związane z zamawianiem usług, ich realizacją oraz zasadami współpracy z Klientem. Jego celem jest zagwarantowanie bezpieczeństwa, transparentności i wysokiej jakości obsługi, aby korzystanie z naszych usług było dla Państwa wygodne i w pełni zrozumiałe.

Niniejszy dokument określa zasady korzystania z serwisu internetowego, w tym tryb zawierania i wykonywania umów o świadczenie usług prezentowanych na stronie www.lagalization-point.eu oraz procedurę składania i rozpoznawania reklamacji.

       1. Słownik pojęć

1. Spółka – OTTO Work Force Services spółka  z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą przy ul. Szwedzkiej 5, Bielany Wrocławskie, 55-040 Kobierzyce wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu, VI Wydział Gospodarczy KRS pod numerem KRS 0000403133, NIP 8961528870, REGON 021767722, , kapitał zakładowy: 5 000,00 zł.
2. Regulamin – niniejszy dokument.
3. Platforma usługowa – serwis internetowy należący do Spółki, dostępny pod adresem: www.legalization-point.eu, https://legalization-point.eu/, https://legalizationpoint.eu, https://legalizationpoint.pl/, https://legalization-point.pl/, https://legalisation-point.eu/, https://legalisationpoint.eu/, https://legalisationpoint.pl, https://legalisation-point.pl/.
4. Klient – pełnoletnia osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, korzystająca z Platformy usługowej; w szczególności osoba składająca Zamówienie na zasadach opisanych w Regulaminie.
5. Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą ze Spółką czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, w tym składający Zamówienie za pośrednictwem Platformy usługowej.
6. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy o świadczenie usług na odległość, złożone poprzez Platformę usługową i określające co najmniej rodzaj Usługi oraz sposób płatności.
7. Potwierdzenie przyjęcia Zamówienia do realizacji – oświadczenie Spółki o przyjęciu Zamówienia, wskazujące m.in. przewidywany czas realizacji oraz dane i dokumenty, które Klient powinien dostarczyć, aby rozpocząć świadczenie Usługi.
8. Usługa – świadczenie wykonywane przez Spółkę na rzecz Klienta drogą elektroniczną lub z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość.
9. Umowa o świadczenie usług – umowa zawierana pomiędzy Klientem a Spółką za pośrednictwem Platformy usługowej, zgodnie z wyborem Klienta co do zakresu i rodzaju Usługi.
10. Czas realizacji Usługi – orientacyjny czas liczony w dniach roboczych, potrzebny na wykonanie Usługi. W razie wystąpienia okoliczności niezależnych od Spółki może ulec wydłużeniu; Klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany.
11. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem świąt i dni ustawowo wolnych od pracy.
12. RODO – rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych.2.Postanowienia ogólne

 Właścicielem i administratorem Platformy usługowej jest OTTO Work Force Services sp. z o.o. z siedzibą: ul. Szwedzka 5, Bielany Wrocławskie, 55-040 Kobierzyce wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu, VI Wydział Gospodarczy KRS pod numerem KRS 0000403133, NIP 8961528870, REGON 021767722, kapitał zakładowy:     5 000,00 zł, e‑mail: contact@legalization-point.eu, tel.: +48 690 193 730.

1. Korzystanie z Platformy, przeglądanie oferty i zawieranie umów wymaga:
   a) urządzenia z dostępem do Internetu,

1. b) aktualnej przeglądarki internetowej,
2. c) aktywnego adresu e‑mail.

1. Koszty połączenia z Internetem i transmisji danych ponosi Klient zgodnie z umową z jego operatorem.
2. Spółka kontaktuje się z Klientem poprzez e‑mail contact@legalization-point.eu, nr tel. +48 690 193 730
3. Klient może kontaktować się za Spółką poprzez e‑mail contact@legalization-point.eu, nr tel. +48 690 193 730.
4. Kontakt może odbywać się w następujących językach: polski, ukraiński, angielski.
5. W celu zapewnienia bezpieczeństwa danych Spółka stosuje adekwatne środki organizacyjne i techniczne zapobiegające ich przejęciu lub modyfikacji przez osoby nieuprawnione; korespondencja jest objęta ochroną antywirusową i kierowana wyłącznie do właściwego adresata.
6. Przedmiotem Umów o świadczenie Usług są w szczególności usługi legalizacyjne, m.in.:

• konsultacje w zakresie legalnego pobytu w Polsce,
• złożenie wniosku o zezwolenie jednolite,
• koordynacja procesu uzyskania zezwolenia jednolitego,
• złożenie wniosku o zezwolenie jednolite dla członka rodziny ( dzieci, współmałżonka),
• koordynacja procesu uzyskania zezwolenia dla członków rodziny, (dzieci , współmałżonka )
• złożenie wniosku na rezydenta długoterminowego w Polsce,
• koordynacja procesu uzyskania zezwolenia dla członków rodziny,
• zmiana decyzji pobytowej/ zmiana decyzji na pobyt czasowy,
• odwołanie od negatywnej decyzji  do UW,
• kontynuacja procesu zezwoleń jednolitych dla byłych pracowników OTTO,
• karty CUKR – po ich uruchomieniu.

1. Firma kieruje ofertę wyłącznie do konsumentów i nie prowadzi sprzedaży na rzecz aktywnie zarejestrowanych przedsiębiorców.
2. Szczegółowy opis Usług i ich ceny prezentowane są przy danej Usłudze na Platformie usługowej. Ceny Usług podawane są w złotych polskich jako kwoty brutto (z VAT). Podane ceny nie obejmują opłat skarbowych oraz innych opłat wymaganych do realizacji Usług, do uiszczenia których zobowiązany jest Klient. Klient zobowiązuje się do przesłania Firmie potwierdzeń dokonania płatności na adresy e-mail lub numer telefon wskazany w ust. 5 powyżej.
3. Zmiany cen na stronie nie wpływają na Zamówienia złożone przed wejściem w życie takich zmian.
4. Klient zobowiązany jest:

1. a) korzystać z Platformy zgodnie z prawem i Regulaminem,
2. b) przestrzegać dobrych obyczajów i praw osób trzecich,
3. c) nie przekazywać treści bezprawnych,
4. d) nie zakłócać pracy Platformy,
5. e) wykorzystywać treści z Platformy wyłącznie na własny użytek osobisty,
6. f) nie rozsyłać spamu ani niezamówionych informacji handlowych.

1. Spółka nie odpowiada za skutki podania błędnych danych przez Klienta. Podanie danych nieprawdziwych może skutkować odpowiedzialnością przewidzianą przepisami prawa.3.Składanie Zamówień

1. Zakup Usług odbywa się poprzez złożenie Zamówienia na Platformie usługowej.
2. Zamówienia można składać 24/7, wypełniając interaktywny formularz na stronie.
3. Warunkiem złożenia Zamówienia jest zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptacja (zaznaczenie odpowiedniego pola). Brak akceptacji uniemożliwia zakup.
4. Klient podaje dane oznaczone w formularzu jako obligatoryjne w celu realizacji Zamówienia; podanie danych fakultatywnych jest dobrowolne. Dane fakultatywne przetwarzane są na podstawie zgody Klienta, której udzielenie następuję poprzez ich dobrowolne wprowadzenie do formularza, a następnie przesłanie do Spółki.
5. Procedura:

1. wybór kategorii -> wybór konkretnej usługi -> wybór pracownika -> określenie dostępności Klienta;
2. wybór kraju Klienta/strefy czasowej Klienta -> wybór terminu;

• wypełnienie danych kontaktowych;

1. wybór formy płatności;
2. złożenie Zamówienia z obowiązkiem zapłaty (oświadczenie o złożeniu Zamówienia z obowiązkiem zapłaty).

1. Przy dokonaniu jednego Zamówienia możliwy jest zakup tylko jednej usługi.
2. W formularzu Zamówienia należy wskazać:

1. a) imię i nazwisko,
2. b) numer telefonu oraz adres e‑mail.

1. Usługi świadczone są na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Całkowita wartość Zamówienia prezentowana jest na stronie w toku składania Zamówienia, a także bezpośrednio przed jego złożeniem.
3. Do momentu kliknięcia „Przejdź do płatności” Klient może edytować wybór Usług oraz dane w formularzu. Usunięcie pozycji z Koszyka następuje poprzez kliknięcie ikony kosza przy usłudze.
4. Złożenie Zamówienia następuje po skompletowaniu Zamówienia i wypełnieniu formularza kontaktowego.
5. Kliknięcie „Przejdź do płatności” oznacza złożenie Zamówienia z obowiązkiem zapłaty.
6. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy ze Spółką.
7. Z uwagi na charakter Usług Klient jednocześnie wyraża zgodę na rozpoczęcie ich świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia, co – po spełnieniu świadczenia przez Spółkę – powoduje utratę prawa odstąpienia.
8. Po złożeniu Zamówienia Spółka wysyła na podany e‑mail potwierdzenie jego otrzymania.
9. Klient zobowiązany jest do przesłania kompletu dokumentów dotyczących zamówionej Usługi na ten adres e-mail lub numer telefonu: +48 690 193 730
10. W kolejnej wiadomości e-mail Spółka przekaże informację o przyjęciu bądź odmowie realizacji lub prośbę o dosłanie dodatkowych informacji/dokumentów.
11. Z chwilą doręczenia Klientowi potwierdzenia przyjęcia do realizacji dochodzi do zawarcia Umowy. Wiadomość zawiera treść Regulaminu (w formie informacji i/lub linku), pouczenie o prawie odstąpienia oraz wzór formularza odstąpienia.
12. W razie odmowy realizacji Zamówienia Firma zwróci uiszczoną kwotę w terminie 21 dni tą samą metodą płatności, którą posłużył się Klient.
13. Umożliwienie złożenia Zamówienia przez Platformę jest usługą nieodpłatną o charakterze jednorazowym i kończy się po zrealizowaniu Zamówienia albo po przerwaniu procesu przez Klienta.
14. Realizacja Zamówienia rozpoczyna się po zawarciu umowy, jednak nie wcześniej niż po autoryzacji płatności w systemie imoje i doręczenie przez Klienta dokumentów wymaganych do realizacji wybranej usługi.
15. Realizacja odbywa się wyłącznie w dni robocze.
16. Dowodem dokonania płatności jest wiadomość z systemu imoje wysłana na adres e‑mail Klienta. Na życzenie wystawiana jest faktura VAT dostarczana elektronicznie; Klient upoważnia Spółkę do wystawienia faktury bez podpisu i wyraża zgodę na jej e‑doręczenie, chyba że zażąda formy papierowej.4.Sposoby płatności

1. Płatność za Usługi następuje online za pośrednictwem ING Bank Śląski S.A. (ul. Sokolskiej, 40-086 Katowice), wpisanej do KRS pod nr 0000005459. Zasady płatności i reklamacje związane z imoje dostępne są na stronie Centrum Pomocy – bramka płatnicza imoje
   5.Ustawowe prawo odstąpienia od umowy

1. Prawo odstąpienia nie przysługuje Klientowi, jeżeli – za jego wyraźną zgodą – Spółka rozpoczęła świadczenie Usługi przed upływem terminu do odstąpienia, a następnie świadczenie zostało spełnione. O utracie prawa odstąpienia Klient jest informowany przy składaniu Zamówienia.
2. Jeżeli przed upływem ustawowego terminu Usługa nie została wykonana, Klient może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od dnia potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji, bez podawania przyczyny.-
3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem – pisemnie na adres Spółki (ul. Szwedzka 5, 55-040 Bielany Wrocławskie) lub e‑mailem na adres contact@legalization-point.eu.
4. Wzór formularza odstąpienia określa załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta; skorzystanie z wzoru jest dobrowolne.
5. W przypadku odstąpienia po zgłoszeniu żądania w trybie art. 15 ust. 3 i art. 21 ust. 2 ustawy o prawach konsumenta, Klient pokrywa koszt świadczeń spełnionych do chwili odstąpienia – proporcjonalnie do zakresu wykonanej Usługi i ceny uzgodnionej w umowie.
6. Zwrot środków następuje tym samym kanałem płatności, którego użył Klient, chyba że wyraźnie zgodzi się on na inny sposób.
7. Spółka dokonuje zwrotu płatności w terminie 21 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu
8. 
   6. Procedura rozpatrywania reklamacji

1. Spółka odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności Usługi z umową istniejący w chwili jej spełnienia i ujawniony w ciągu 2 lat od zakończenia świadczenia, zgodnie z ustawą z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2022 r. poz. 2337).
2. Dla sprawnego rozpoznania reklamacji zaleca się podanie: (1) opisu i okoliczności nieprawidłowości (rodzaj, data), (2) żądania, (3) adresu e‑mail wskazanego w formularzu kontaktowym, (4) danych kontaktowych Klienta. Brak tych danych nie wpływa na skuteczność reklamacji.
3. Spółka udzieli odpowiedzi niezwłocznie, nie później niż w 14 dni kalendarzowych od otrzymania reklamacji. Jeżeli konieczne będzie uzupełnienie informacji, Spółka wezwie Konsumenta do ich podania, przy czym odpowiedź zostanie udzielona najpóźniej w 30 dni od otrzymania reklamacji. Informacja o wyniku zostanie przesłana e‑mailem na adres wskazany przez Klienta.

       7.Własność intelektualna

1. Wszelkie elementy związane z Platformą usługową stanowią własność intelektualną OTTO Work Force Services Sp. z o.o., w tym w szczególności prawa autorskie do logotypu, projektu serwisu, treści zamieszczonych na stronie, opisów Usług i innych materiałów.
2. Jakiekolwiek korzystanie z tych utworów poza zakresem dozwolonego użytku jest zabronione.
   
   8.Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest OTTO Work Force Services Sp. z o.o. Pełne dane Spółki wskazane są w Słowniku pojęć.
2. Kontakt z Administratorem możliwy jest poprzez:
   1. adres e-mail: contact@legalization-point.eu
   2. numer telefonu: +48 690 193 730
   3. adres do korespondencji ul. Szwedzka 5, 55-040 Bielany Wrocławskie
3. W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych Klient może kontaktować się z Administratorem pod adresem e-mail: mojedane@ottoworkforce.pl lub pisemnie na adres siedziby Administratora.
4. Dane osobowe Klienta są przetwarzane w następujących celach i na następujących podstawach prawnych:
   1. złożenia Zamówienia, zawarcia i wykonania Umowy o świadczenie usług, w tym komunikacji z Klientem oraz realizacji świadczeń – art. 6 ust. 1 lit. b RODO;
   2. obsługi prawa odstąpienia od umowy, zwrotów oraz rozpatrywania reklamacji, w zakresie wynikającym z ustawy o prawach konsumenta – art. 6 ust. 1 lit. b oraz lit. c RODO;
   3. prowadzenia dokumentacji podatkowej i rachunkowej, w szczególności wystawiania faktur VAT na życzenie Klienta – art. 6 ust. 1 lit. c RODO;
   4. ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń, co stanowi prawnie uzasadniony interes Administratora – art. 6 ust. 1 lit. f RODO;
   5. przetwarzania danych fakultatywnych podanych dobrowolnie przez Klienta, które nie są niezbędne do wykonania Umowy – art. 6 ust. 1 lit. a RODO.
5. Zakres danych osobowych niezbędnych do realizacji Usługi jest determinowany przepisami dotyczącymi legalizacji pobytu i pracy cudzoziemców w Rzeczypospolitej Polskiej,
   w szczególności ustawą o cudzoziemcach, ustawą o pomocy obywatelom Ukrainy oraz ustawą o warunkach dopuszczalności powierzenia pracy cudzoziemcom, wraz z aktami wykonawczymi i ich nowelizacjami.
6. Administrator przetwarza w szczególności następujące kategorie danych osobowych:
   1. dane identyfikacyjne (imię, nazwisko),
   2. dane kontaktowe (numer telefonu, adres e-mail),
   3. dane adresowe,
   4. inne dane niezbędne do świadczenia Usługi,
   5. dane płatnicze,
   6. dane fakultatywne podane dobrowolnie przez Klienta.
7. Odbiorcami danych mogą być:
   1. operator płatności PayU S.A.,
   2. podmioty świadczące na rzecz Administratora usługi informatyczne, księgowe, doradcze lub prawne,
   3. operatorzy pocztowi i firmy kurierskie – jeżeli wynika to z charakteru Usługi,
   4. właściwe organy publiczne, w szczególności wojewodowie, urzędy wojewódzkie, powiatowe i wojewódzkie urzędy pracy, Straż Graniczna, organy administracji rządowej, skarbowe i ubezpieczeniowe – w zakresie niezbędnym do realizacji Usługi i w celu złożenia dokumentów lub wniosków w imieniu Klienta, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO,
   5. inne podmioty uprawnione do otrzymania danych na podstawie przepisów prawa – wyłącznie w zakresie obowiązków rachunkowych lub podatkowych Administratora.
8. Dane osobowe nie są wykorzystywane do zautomatyzowanego podejmowania decyzji ani profilowania.
9. Dane osobowe przechowywane są przez okres:
   1. realizacji Umowy,
   2. obsługi prawa odstąpienia od umowy oraz reklamacji,
   3. wynikający z przepisów podatkowych i rachunkowych,
   4. przedawnienia roszczeń cywilnoprawnych.
10. Podanie danych obligatoryjnych jest niezbędne do złożenia Zamówienia i realizacji Umowy. Podanie danych fakultatywnych jest dobrowolne i realizowane na podstawie zgody Klienta.
11. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia danych oraz wniesienia sprzeciwu – w przypadkach przewidzianych w RODO.
12. Jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, Klient może ją wycofać w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność przetwarzania sprzed jej cofnięcia. Zgodę można wycofać pisząc na adres: mojedane@ottoworkforce.pl.
13. Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
14. Administrator korzysta z usług Microsoft 365, co może wiązać się z przekazywaniem danych osobowych do państw spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego. W takim przypadku przekazywanie danych odbywa się na podstawie mechanizmów przewidzianych w RODO, w szczególności standardowych klauzul umownych przyjętych przez Komisję Europejską oraz innych środków zapewniających odpowiedni stopień ochrony danych.

9.Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane poprzez Platformę mogą być zawierane w języku polskim, ukraińskim, angielskim – zgodnie z wyborem Klienta.
2. Informacje i cenniki zamieszczone na stronie www.legalization-point.eu dotyczące Usług mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 i nast. Kodeksu cywilnego.
3. Spółka respektuje wszystkie prawa Klientów wynikające z powszechnie obowiązujących przepisów, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta. Postanowienia Regulaminu nie mają na celu ograniczania tych uprawnień.
4. Regulamin dostępny jest bezpłatnie na stronie Platformy w zakładce „Regulamin Platformy Usługowej” oraz w siedzibie Spółki – w formie pozwalającej na zapis, odtwarzanie i utrwalanie jego treści. Treść zawartych umów utrwalana jest poprzez przesłanie na adres e‑mail Klienta informacji o zawarciu umowy.
5. Spółka może zmienić Regulamin z przyczyn prawnych lub organizacyjnych. Informacja o zmianie, wraz z zestawieniem modyfikacji, będzie opublikowana na stronie www.legalization-point.eu przez co najmniej 14 kolejnych dni kalendarzowych.
6. Umowy zawarte i Zamówienia złożone przed wejściem zmian w życie realizowane są według dotychczasowego brzmienia Regulaminu.
7. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w tym Kodeks cywilny oraz – wobec Konsumentów – ustawę o prawach konsumenta. W razie rozbieżności pomiędzy wersjami językowi Regulaminu wiążąca jest polska wersja językowa.
8. Regulamin obowiązuje od 01.04.2026 r.  i ma zastosowanie do umów zawartych od tej daty.
   
   Dodatkowe dokumenty:

       Załącznik nr. 2 do regulaminu  – oświadczenie o odstąpieniu od umowy